Des experts à votre service :

Des équipes spécialisées par progiciels, domaines fonctionnels et solutions technologiques sont à votre écoute et joignables du lundi au vendredi (de 08h45 à 12h30 et de 14h00 à 17h30) à l’exclusion des jours fériés.

Grâce à notre système de reconnaissance vocale, vous êtes directement en contact avec nos experts (en temps réel ou rappel).

L'historisation de vos appels nous permet de vous assurer une prise en charge, sous 8 heures maximum, de vos différentes demandes.

Un seul numéro pour nous contacter : 0826.888.488 ^{(0,125 € HT/mn)}

Un portail utilisateurs accessible en permanence :

Réservé aux clients utilisateurs d’une solution du groupe Cegid, notre portail internet vous permet de bénéficier 24h/24 et 7j/7 de nombreux services en ligne :
 

• Une base de connaissance (FAQ) enrichie des dernières nouveautés
   
• Des alertes personnalisées fonctionnelles et techniques
   
• Des mises à jour téléchargeables, en toute sécurité, pour rester en conformité avec la loi et garantir la pérennité de votre système
   
• Une bibliothèque de Newsletters rédigées par nos experts
   

Mais aussi, la possibilité de saisir votre question en ligne, avec l'assurance d'obtenir une réponse, sous 8 heures maximum (de 08h45 à 12h30 et de 14h00 à 17h30) à l’exclusion des jours fériés. 

Mises à jour des progiciels :

Disponibles en téléchargement ou en CD-Rom, documentées,  elles vous assurent la conformité avec la législation et vous garantissent le bénéfice en temps réel de l’ensemble des nouveautés.
 

Service de téléassistance :

Pour faciliter le diagnostic, nous pouvons, à votre demande, prendre le contrôle de votre ordinateur. Ce système sécurisé permet à notre expert de travailler à distance sur votre environnement, gage de réactivité et de réponse personnalisée.